EasyJet uçuşunun iptal edilmesinin ardından Go Town çifti fazladan bir haftalığına Türkiye’ye gitti.

Dönüşlerinin EasyJet tarafından iptal edilmesinin ardından Co Town’dan bir çift, Türkiye’den başka bir havayoluna uçuş rezervasyonu yapmak zorunda kaldı.

Millisle’den Brian Redpath ve Andrea McMinn 3 Mayıs’ta Dolman’a geldiler ve 28 Mayıs’ta tatilin tadını çıkarmak ve düğüne katılmak için eve dönmeye hazırdılar.

Ancak EasyJet’in en ufak bir uyarıda bulunmadan uçuşunu iptal etmesi ve müşteri hizmetleri aracılığıyla birisiyle dört saat konuşmasının ardından planları aniden değişti.

Devamını oku: Dublin Havalimanı’nda artan kuyruklar nedeniyle yolcular ‘uçuşlarını gerçekleştiremiyor’

Havayolunun web sitesi aracılığıyla, ‘Rezervasyonumu yönet’ bölümüne gitmeleri ve uçuşlarını yeniden rezerve etmeleri söylendi, ancak bir sonraki dönüş yolculuğu 7 Haziran’daydı.

Andrea’nın bu hafta fizyoterapi randevusu var, kırık bir bacak için iki aydır bekliyor ve Brian’ın işini kaçıracağını umuyor, bu yüzden çift 2 Haziran için Jet 2 ile eve uçuş rezervasyonu yaptı.

Belfast Live’ı hissettiklerini söylediler, EasyJet onları “ellerini silmek” ve kendilerini savunmak için bıraktı.

EasyJet’ten henüz bir şey duymadık ve bizimle hiç iletişime geçmediler, ”dedi Andrea.

“Web sitesinin ‘Rezervasyonumu yönet’ bölümüne bir gecelik konaklama için ödeme yapacaklarını ve uçuşumuzu onlarla yeniden planlayacaklarını söyledikleri bir mesaj aldık, ancak eve en yakın uçuş 7 Haziran’dı.

“Size onlarla nasıl bir gece barınağı rezervasyonu yapacağınızı bile söyleyemem.

“Dün dört saat telefonda konuştum. Herhangi biriyle konuşmaya çalıştım. Onun yerine Jet2 ile evimize gitmek için ayrıldım ve yer ayırttım.”

Bu arada çift, şu anki konaklama yerleri Paradise Club Villas’ın gelecek hafta eve gidene kadar indirimli bir fiyata bir villada kalmalarına izin verdiği için şanslı.

Ancak Andrea, iptal edilen uçuş mesajını alabilecek savunmasız kişiler hakkında endişelerini dile getirdi.

“Burada ayağım kırık. İyileşmedi. Doktor tatile çıkmanın iyi olduğunu söyledi. D vitamini bunun için biraz daha iyi. Hastane ve fizik tedavi randevularım var.

“Özel yardım aldığımı biliyorlardı, ellerimizi sildiler. Akıllı telefonu olmayan yaşlılar için üzgünüm, kendilerini konuşlandırma ya da herhangi bir şey ayırtma imkanları yok. EasyJet şu anda orada değil. Yardım edin.

“Tatilinizin sonunda buraya parasız gelseydiniz, tam bir pusuya düşerdiniz ve paranız olmazdı.

“Şu anda çalışmadığım için daha az param var. Kazadan önce tescil edildi ve ödendi ve daha az param var. Kredi kartlarına güvenmeniz yeterli. [easyJet] Sana geri ödeyecek.

“Şanslıyız, olmak istediğimiz yerdeyiz. Nefret ettiğiniz yerden uzaktaysanız, bu olursa, bu bir rüya olur.”

Çift, deneyimlerinin gelecekte bir havayoluna uçmalarını engellediğini söyledi.

Andrea, “EasyJet’i bir daha asla kullanmayacağız,” diye ekledi.

“Ağustos’ta onlarla tekrar çıkmamız gerekiyor ama uçuşlarımızı iptal ediyoruz. Bunun tekrar olma riskini istemiyorsunuz.”

EasyJet sözcüsü şunları söyledi: “Bay Redpath ve Bayan McMahon’un Dolomin’den Belfast’a EZY6786 uçuşu 28 Mayıs’ta iptal edildi. Bu durumun size ve müşterilerinize vermiş olabileceği rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. .

“Ancak, bunun projeleri üzerindeki etkilerini tam olarak anlıyoruz ve bunun için çok üzgünüz. Ekibimiz, müşterilerimize ek yardım sağlamak ve yedek uçuşları ve diğer makul maliyetleri tazmin etmek için müşterilerimize yaklaşıyor.”

Devamını oku: Teknik aksaklıklar nedeniyle İspanya’ya uçuş ertelendiği için TUI yolcuları ‘takılıp kaldı’

Devamını oku: Erken Sabah Yolcuları için Belfast Havaalanı Sıraları ‘Bedlam’

En son önemli haberleri doğrudan gelen kutunuza almak için ücretsiz bültenimize kaydolun.