‘Etik’ seyahat şirketi, cepten öfkeli müşterileri geride bırakarak dağılıyor

Gelişmekte olan ülkelere geziler sunan “etik” bir seyahat şirketi olarak lanse edilen We Are Bamboo, övgü dolu eleştiriler aldı ve gezginleri tekrarladı.

Müşteriler egzotik tatillerini Vietnam, Butan, Tayland, Hindistan, Kosta Rika ve Bali gibi destinasyonlarda geçirirken aynı zamanda kütüphaneler inşa ederek, fillerle ilgilenerek veya çocuklara İngilizce öğreterek ev sahibi topluluklara yardımcı olabilir.

Ama şimdi Kiwi’nin etiği, kapandıktan sonra sorgulanıyor, yüzlerce tatilcinin cebinden binlerce dolar çıkıyor ve yöneticiler paranın nereye gittiğine dair soru sormayı reddediyor.

Ticaret Komisyonu’na 200’den fazla şikayette bulunuldu ve “Bamboo Rip Off” sosyal medya forumunun 1.000’den fazla üyesi var – öfkeli müşterilerin çoğu, pahalı seyahat paketleri için geri ödeme alamadıklarını söylüyor.

Devamını oku:
* Nasıl daha sürdürülebilir bir gezgin olunur?
* Suçsuz uçmak gerçekten ufukta mı?
* Sürdürülebilir seyahat: 2022’de daha hafif ayak izi nasıl yapılır?

Önceden seyahat rezervasyonu yaptıran ve ücretini ödeyen kişiler için planlanan seyahatler defalarca ertelendiğinde şüpheler arttı. Sonra her şey dağılmaya başladı.

Amerikalı Erin Floyd’un Vietnam gezisi süresiz olarak ertelendi. Bu paket için yaklaşık 3000 $ kaybettim ve başka bir paket için kısmi ödeme yaptım.

We Are Bamboo’nun çöktüğü zamanki davranışını “tamamen ahlaksız” olarak nitelendirdi. Ayrıca hiç satın alınmayan üçüncü şahıs We Are Bamboo için seyahat sigortası ödemelerinin alındığı da iddia ediliyor.

Avustralyalı Scott Dosha, 2019’da rezerve edip parasını ödediği Uganda seyahatinin birden çok geri ödeme talebi ve birden çok ertelenmesinden sonra Eylül ayı sonlarında bir “Bambu soygunu” Facebook sayfası başlattı.

We Are Bamboo, Uganda’daki tatilleri için kişi başı 3.800 dolar ödeyen hem Dousha’ya hem de ortağı Jane Pappas’a geri ödeme yapılmasını reddetti.

Gezginlerin parasının “yüz binlerce dolarının” kaybolduğu tahmin ediliyor.

Ekim ayının sonlarında, We Are Bamboo’nun kurucuları Colin Salisbury ve Mark Foster-Murray, müşterilere “rüya bitti” yazan bir mektup göndererek, çevrimiçi sosyal medya sayfalarından pandemiyi ve olumsuz reklamı suçladılar.

“Seyahatin iki yılı aşkın bir süredir kapalı olması nedeniyle sektörümüz tanınmayacak kadar büyük bir yıkıma uğradı. Bu süre zarfında ışıkları açık tutmamız gerekti ve küresel ekiplerimiz gerekeni yaptı.”

“Hükümet desteği olmadan, en çok ihtiyaç duyanlara – bazı durumlarda sadece ailelerini doyurmak ve hayatta kalmak için – mali destek sağlamak için adım attık.”

Sosyal Kalkınma Bakanlığı kayıtları, şirketin yaklaşık 32.000 $ aldığını gösteriyor. Covid-19 için ücret sübvansiyonları Pandemi sırasında hükümetten.

Hoşnutsuz müşteriler, sosyal medyada Foster Murray’in 2020’de Cardiff Kalesi’ndeki gösterişli düğününü gösteren fotoğraflar ve Salisbury, dünyayı dolaşacak bir yat inşa etmekle ilgili gönderiler yayınladı.

Salisbury ve Foster-Murray konuşması, kapanışın çoğunu sosyal medyadaki “saldırılardan” sorumlu tuttu.

“Beklemeye istekli olmayan küçük bir grup birey var ve onların çevrimiçi eylemleri ve etkileri bizi kırdı ve hepimizi etkiledi.”

Ancak Dousha, We Are Bamboo’nun geri ödemeleri kabul etmemesi veya zamanında seyahat paketleri sunmaması nedeniyle olumsuz geri bildirimlerin ilgi gördüğünü söyledi.

“O kadar saygın ve çevre dostu olan şirket artık yok ve şimdi bu yıkıcı duruma sahibiz. Bamboo Rip Off’taki insanlar bu kişiler yüzünden mali açıdan sıkıntı çekiyor.”

Dosha, Foster-Murray ve Salisbury’nin “eylemlerinden sorumlu tutulmaları gerektiğini” söyledi.

“Yeni Zelanda’daki ilgili makamların şirketi ve herhangi bir ana şirketi tam olarak soruşturmasını istiyoruz.”

Adil Ticaret Komisyonu genel müdürü Vanessa Horne, bir soruşturma başlatmadıklarını ancak “bu şikayetleri değerlendirmeye ve verilen bilgileri dikkate almaya devam ettiklerini” söyledi.

şeyler Aşağı Hutt’ta bulunan Salisbury ile e-posta, cep telefonu ve kısa mesaj yoluyla iletişime geçti, ancak yanıt vermedi. Bir muhabir ayrıca, tahmini değeri 1,43 milyon dolar olan lüks Lowery Bay evini ziyaret etti ve adresteki bir kadın ona medyayla konuşmak istemediğini söyledi.

Mark Foster Murray’in Tayland ve Birleşik Krallık’ta yaşadığına inanılıyor, ancak kendisine ulaşılamıyor. Daha önce Tayland’da inşa edilen yeni bir evi, pahalı tatilleri ve 2021’de Galler’de lüks bir düğünü gösteren sosyal medya profillerini sildi.

Salisbury, Şirketler Ofisi sicilinden çıkarılan 11 şirkette yönetici ve hissedardı.

Salisbury tarafından tescil edilen Bamboo Corporation, Aralık 2018’de hayır kurumu olarak kaydı silindi. Hayır Kurumları Yasası’nın gerektirdiği şekilde yıllık getiri sağlamadığı için.

bu “Biz Bambuyuz – Paramızı Geri İstiyoruz” kampanyası şu anda yaklaşık 1.200 imzaya sahip.

Nisan ayında Liz Wheeler, Bayan Blenheim, Temmuz ayı için Peru’daki Machu Picchu’ya 4.700 dolar ödemeyi beklemeden bir gezi rezervasyonu yaptı.

“Bu konuda çok kızgınım. Sadece yanlarına kalmalarını istemiyorum.

“Bu harika insanlar olduklarını iddia ediyorlar… ve sonra yaptıklarını görüyorsunuz. [Foster-Murray] Tayland’da bir ev inşa etti. [Salisbury] Teknesini inşa etmeyi bitirdi ve dünya turuna çıktı.

“Bu parayı nereden buluyorlar?”

Wheeler ayrıca We Are Bamboo aracılığıyla sigorta satın aldı, ancak talep etmeye gittiğinde bir çalışan ona “aralarında olduklarını” söyledi. [insurance] şirketler”.

“Böylece sigorta paramı da aldılar. Topluluk Yasası bana bunun aslında bir dolandırıcılık olduğunu söyledi, bu yüzden bu konuda polise gidebilirsin.”

Wheeler, banka aracılığıyla işleme itiraz etmek ve bu şekilde geri ödeme almak için bir talepte bulundu, ancak satıcı We Are Bamboo’nun itiraz edip etmediğini görmek için 45 gün beklemek zorunda kaldı.

“İtiraz ederlerse o kadar. Elbette itiraz edecekler, parayı iade etmek istemiyorlar” dedim.

We Are Bamboo’nun müşterilerinin çoğu Amerika Birleşik Devletleri, Birleşik Krallık, Avustralya ve Kanada’dandır.

Amerikalılar, 66 yaşındaki Michael Ray ve 72 yaşındaki Martha Oller’ı bu yılın Nisan ayında Kosta Rika’ya bir gezi için kaydettirdiler ve önden 5.300 $ (8.500 NZ $) ödediler.

Ray, “Durum tespiti yaptım. Harika bir sicili vardı ve çok şey yaptılar ve ben de onunla gittim,” dedi.

Eylül ortasında kendisine seyahatlerinin ertelendiği söylendi. Para iadesi istediklerini ancak reddedildiklerini söyledi.

“Paranın nerede olduğunu bilmek istiyorum. O para emanette tutulmalıydı – o paranın olduğu bir banka hesabı olmalıydı.

“Yaptıkları çok çirkindi. Çevreyi önemseyen, o ülkeleri önemseyen ve bu ülkeler için iyilik yapan binden fazla kurbanı, kurbanı aldılar.”

“Bu insanların iyi kalplerini aldılar ve temelde onları parçaladılar.”

Eski bir ABD avukat yardımcısı olan Ray, seyahat sigortası için We Are Bamboo’ya ödeme yaptıkları halde üçüncü bir şahıstan satın almadıkları için özellikle üzgündü.

We Are Bamboo, üçüncü taraf sigortası için Chubb New Zealand kullandı ancak Chubb, Eylül 2020’de bu hizmeti vermeyi durdurdu.

Ray, “Bamboo bunu biliyor. Para toplamaya devam ediyorlar ve asla poliçe almıyorlar ve bu parayı ceplerine koyuyorlar,” dedi.

We Are Bamboo, üyeleri düzenli olarak denetleyen ve müşteri fonlarının nasıl korunacağına ilişkin prosedürel rehberlik sağlayan Yeni Zelanda Seyahat Acenteleri Birliği’nin (TAANZ) bir üyesi değildir. Sektördeki oyuncuların yaklaşık %95’i üyedir.

CEO Greg Hamilton, We Are Bamboo’nun finansal modelinin nasıl çalıştığını bilmediğini söyleyerek, onları acenteden çok “seyahat operatörleri” olarak tanımladı.