Yolculuğa çıkan engelli yolcu havalimanında mahsur kaldı

Beş gün sonra, yolcu hala havaalanında bir uçuş ve tazminat bekliyor.

Helsinki’de ikamet eden Craig Nolan, olayın ilk olayı olduğunu ve Noel için Finlandiya’ya dönmeye çalışırken kendisini “hayal kırıklığına uğramış” hissetmesine neden olduğunu söyledi.

Spina bifida ile dünyaya gelen Nolan, dolaşmak için tekerlekli sandalyeye ihtiyaç duyuyor. Yıllarca yurt dışında yaşadığı için, bu noktaya kadar tek başına ve dünyayı sorunsuz bir şekilde uçmaya alışmıştı.

Pazartesi günü, tuhaf olduğunu düşündüğü bir nedenle Melbourne’den Doha’ya giden Qatar Airways uçağından inmesi istendi.

Uçağa binmesine izin verildikten ve uçağa bindikten 10 dakika sonra koridor koltuğunu kullanarak koltuğuna oturmasına yardım edildikten sonra, kabin ekibi ona uçağı indirmesi gerektiğini söyledi. Boşaltılmasına karar verildiğinde zaten oturuyordu.

Nedenini sorduğunda Nolan, kendisine yalnız seyahat ettiğinin söylendiğini söyledi.

SBS’ye konuşan gezgin, uçaktan inip tekerlekli sandalyesinin geri verilmesini beklemekten başka seçeneği olmadığını söyledi.

Havayolu bir gecelik konaklama ücretini ödedi, ancak ancak toplu taşıma olmadığında ve gidecek hiçbir yeri olmadığında ısrar ettikten sonra.

Herald’a “Her şey gece yarısından sonra gitti, bu yüzden ilk gece konaklamak için çok yalvarmak gerekti” dedi. Geelong’daki en yakın ailesine taksiyle bir saatten fazla uzaklıktaydı ve son trenler de durmuştu.

Ancak, neden uçaktan indirildiğine dair tam bir açıklama ya da kendisi ve hala Helsinki’ye dönmesini bekleyen ortağı için havayolundan bir özür duymadı.

Melbourne merkezli Bridget Mallay’ın bir arkadaşı, Nolan arayıp Tullamarine Havalimanı’nda mahsur kaldığını söylediğinde ne olduğunu öğrenince şok olduğunu söyledi.

Havayolunun Nolan’ı uçaktan indirme kararının, onun engeline karşı açık bir ayrımcılık olduğunu söyledi.

“Oturmuştu, biniş kartını almıştı ve daha önce birçok havayolunun karşıladığı basit ihtiyaçlarını (soru veya sorun olmadan) net bir şekilde iletiyordu. Ancak Katar ona ayrımcılık yapmaya karar verdi ve onu uçaktan indirdi ve Melbourne’da mahsur bıraktı. !”

Daha da kötüsü, seyahatini yeniden düzenlemek için rezervasyon müşteri hizmetlerine ulaştığı zaman, Nolan’a 400 dolarlık “gelmeme” ücretinin verileceği söylendi.

O zamandan beri uçağın tekerlekli sandalyeli bir yolcunun ihtiyaçlarını karşılamaya hazır olmadığı söylenen Nolan, rezervasyon sırasında ekstra yardıma ihtiyacı olduğunu belirttiğini söylüyor. Kendisinden başka bilgi istenmedi.

SBS’ye “Yeterli bilgi vermediğimi, girdiğim kodların yanlış olduğunu söylemeye çalıştılar” dedi. “Bu sembollerin nedenini biliyorum. [of] Seyahat acentesi olarak geçmişim.”

Şu anda hala Avustralya’da, eve seyahat için yeniden rezervasyon yapılmasını bekliyor ve havayolundan onu başka bir servise geri göndermeyeceklerini duyuyor.

Herald yorum için Qatar Airways ile temasa geçti.

Havayolunun web sitesinde, tekerlekli sandalye yardımına ihtiyaç duyan yolcuların “tercihen rezervasyon sırasında ve kalkıştan en az 48 saat önce” kendilerini bilgilendirmeleri gerektiği belirtilmektedir.

Son iki geceyi Melbourne Tullamarine’deki bir havaalanı otelinde geçiren Nolan, hala para iadesi ve eve uygun bir uçuş bulmak için beklediğini söylüyor.

Nolan, Herald’a “Noel yaklaşırken yeni bir uçak alacak param yok, bu yüzden maliyetler çok yüksek” dedi.

Şu anda havayolunun bir prensip meselesi olduğunu söylediği tazminatı kabul etmesini bekliyor.

“Eve uçarsanız ve havayolu size geri ödeme yapmazsa, ayrımcılıktan kurtulurlar ve bunu tekrar yapabilirler.”

Nolan, Melbourne Havaalanı yönetiminin “çok destekleyici” olduğunu söyledi. İstasyonda kaldığı sürenin bir kısmını karşıladılar ama mükemmel bir şekilde

“15 yıllık partnerim evde çalışıyor ve umarım Noel’e kadar gelmemi bekliyor.”