Tesla, yeni bir kendi kendine teşhis özelliği ile hizmeti kolaylaştırmayı hedefliyor

Tesla’nın kendi kendine teşhis özelliği, çok çeşitli küçük ve büyük araç sorunları hakkında bilgi sağlar.

tesla Müşteri memnuniyetini artırmak için yoğun bir şekilde arabalarına servis vermeye odaklanıyor gibi görünüyor. ABD’li elektrikli otomobil markası, aynı gün hizmetini duyurmasının ardından artık kendi kendine teşhis özelliği ile müşterilerinin hizmetini kolaylaştırmayı hedefliyor. Tesla sahipleri ilk olarak hafta sonu uygulamada seçeneği gördüklerini bildirdiler ve sanıldığı kadar hızlı veya basit bir şekilde ortaya çıkmadı.

(Ayrıca okuyun: Lüks sanat eserlerinin olduğu bir otoyolda yarı elektrikli Tesla kamyoneti görüldü)

Bir Twitter kullanıcısı, yalnızca belirli kategorileri seçtikten sonra teşhis özelliğinin göründüğünü belirtti. Bundan sonra, bir kontrol yapar ve yanlış bir şey olup olmadığını ve arabanın bir onarım merkezinde servise ihtiyacı olup olmadığını belirler. Hizmet, Tesla CEO’su Elon Musk için büyük bir endişe kaynağı olmaya devam etti ve ikinci çeyrek için toplam satış veya teslimattan daha öncelikli hale getirdi. Tesla uygulamasındaki en son özellik bu stratejinin bir sonucu olarak geliyor. Görünüşe göre hizmet, teslimat engelleri de dahil olmak üzere birçok zorluk yaşayan otomobil üreticisi için bir endişe kaynağıydı.

Twitter kullanıcısı, Tesla’nın bir servis randevusu sırasında diğer olası endişeleri kontrol etmek için bir özellik eklediğini de kaydetti. Bu tür proaktif kendi kendine teşhis ve kontrol listesi oluşturma, Tesla’nın hizmeti daha ciddiye aldığının küçük ama doğru bir göstergesidir. Otomobil üreticisinin özel uygulaması sorunları algıladığı ve gerekli eylemleri önerdiği için bazı sorunlar servis merkezini ziyaret etmeden de çözülebilir.

Aynı gün hizmetten bahsetmişken Tesla, araç sahibine araçlarını bayiye getirildiği gün tamir etme ve bakımını yapma imkanı sunmayı amaçlıyor. Otomobil üreticisi, bunun müşteri sorunlarını önemli ölçüde azaltacağına inanıyor.

İlk Yayın Tarihi: 25 Tem 2022 07:17 Çin Saati