Slack, yapay zeka ajanları için bir merkeze dönüşüyor. Öyle mi olmalı?

Slack başkanı Denise Dresser TechCrunch’a, özellikle Slack’i Salesforce, Adobe ve Anthropic’in AI uygulamaları için bir merkez haline getirerek iş sohbet platformunu “işe yönelik bir işletim sistemine” dönüştürmek için çalıştığını söyledi. Şirketin CEO’su Slack’i iş arkadaşlarınızla sohbet edebileceğiniz bir yerden daha fazlası olarak görüyor, peki kullanıcılar bunu istiyor mu? Peki isteseler bunun için prim ödeyecekler mi?

Slack, Pazartesi günü mesajlaşma platformunun daha pahalı bir seviyesi için birkaç yeni özellik duyurdu: Slack AI. Güncellemeler, bu abonelerin kullanımına sunulan kanal özetlerine benzer şekilde yapay zeka tarafından oluşturulan Huddle özetlerini içeriyor. Kullanıcılar artık Slack’teki Salesforce AI temsilcileriyle ve yapay zeka web araması ve yapay zeka görseli oluşturmayı sağlayacak üçüncü taraf araçlarla da sohbet edebilecek.

Salesforce, mesajlaşma platformunun milyonlarca insan için uzaktan çalışmanın temeli haline gelmesinden kısa bir süre sonra, 2021’de Slack’i satın aldı. Üç yıl sonra Salesforce agresif bir şekilde yapay zeka temsilcilerine yöneliyor ve o kadar güçlü görünüyor ki popüler mesajlaşma hizmeti de aynısını yapıyor. Slack CEO’su Denise Dresser, platformun dönüşümde önemli bir rol oynayacağını, çünkü platformun yapay zeka temsilcileriyle etkileşim için doğal bir yer olduğunu, çünkü insanların iş günü boyunca zaten orada konuştuğunu söylüyor.

10 ay önce Slack’in CEO’su olarak görevi devralan Dresser, “Yapay zeka bize Slack’in temel parçası olan teknolojiyi deneyimlemenin yeni bir yolunu gösteriyor: Konuşmaya dayalıdır, bilgi gösterir ve bir iş akışı bağlamında eyleme geçer” dedi. , bir röportajda söyledi. “Belki de bunu yapmanıza izin verecek Slack’ten daha iyi bir yer ve ürün yoktur.”

Peki Slack’in neden yapay zekaya ihtiyacı var? ChatGPT’nin 2022’deki lansmanından bu yana birçok şirket, entegrasyon temel ürün için anlamlı olmasa bile “gelişmiş” görünmenin bir yolu olarak AI özelliklerini tanıttı. Slack’in mesajlaşma hizmetine AI aracılarını eklemesi bariz bir istisna gibi görünmüyor.

Dresser’ın AI ajanlarının varlığına ilişkin gerekçesi, Slack’in yalnızca bir iş mesajlaşma platformu değil, aynı zamanda “tüm insanları ve süreçleri bir araya getiren” bir dijital işyeri veya iş işletim sistemi olmasıdır.

Slack CEO’su TechCrunch’a, her CEO’nun ekip tartışmalarını hızlı bir şekilde takip etme yolları veya bazı veri tabanlarında gömülü bilgileri çıkarmaya yönelik araçlar gibi AI özellikleri istediğini söyledi. Bunların Slack’in şirketleri yapay zeka çağına getirmeye çalıştığı küçük yollardan bazıları olduğunu açıkladı.

Slack’in yeni temsilcilerinden biri olan Agentforce, Salesforce müşterilerinin doğrudan Slack’te iş verileri üzerinde isteğe bağlı analizler gerçekleştirmesine olanak tanıyacak. Cohere ve Anthropic’in Slack temsilcileri, kurumsal yapay zeka hizmetleri için ödeme yaptığınız sürece benzer hizmetler sunacaktır.

Perplexity ayrıca web’de arama yapmanızı sağlayan bir Slack aracısını da başlattı. Adobe Express’in Slack aracısı, mesajlaşma hizmeti içindeki metin istemleri aracılığıyla markalı içeriğinizi oluşturmanıza olanak tanır.

Klarna’nın CEO’su geçen ay planlarını açıkladığında manşetlere çıktı… Salesforce ve Workday’den vazgeçin Yazılım sağlayıcıları olarak bunları şirket içi tasarlanmış yapay zeka araçlarıyla değiştirin. Yayıncı Ortaklar Andreessen Horowitz Blog Temmuz ayında şirket, şirketlerin pahalı CRM hizmetlerinden şirket içi yapay zeka çözümlerine yönelmesiyle buna benzer değişikliklerin meydana geleceğini tahmin etmişti. Salesforce CEO’su Marc Benioff, Klarna’nın yapay zeka çözümlerini sorguluyor: Bazı kanıtları görmek istiyor Aslında şirket bunu yapıyor.

Klarna CEO’sunun yorumları sorulduğunda Dresser, kurumsal yapay zeka çözümlerinin güvenilir ve güvenli olması gerektiğini, Salesforce’un müşteriler için sağlamaya çalıştığı iki şeyi söyledi.

Bu güven, Hacker News’teki geliştiriciler tarafından keşfedilen gizlilik politikasının bir kısmına göre, Slack’in tavsiye sistemini varsayılan olarak müşteri verileri üzerine eğittiği için bu yılın başlarında ateşe maruz kaldığında test edildi. Daha sonra Slack’in, Slack yapay zekasını destekleyen daha büyük dil modellerini değil, emoji önerilerini desteklemek için müşteri verilerini kullandığı ortaya çıktı. Ancak gizlilik politikası, Slack’in, mesajlarının Slack’in eğitim verilerinin bir parçası olmasını istemedikleri takdirde kullanıcıların şirkete e-posta göndermelerini gerektirdiğini iddia etti.

Slack, o dönemde Slack’in yapay zekasını eğitmek için müşteri verilerini kullanmadığını ve bugün de bunu yapmaya devam ettiğini iddia etti.

TechCrunch ile yaptığı röportajda Ürün Sorumlusu Rob Seaman, “Üniversite diplomasına sahip hiç kimse Slack verileri konusunda eğitim almadı” dedi. “Açıkçası web sitemizde daha iyi halledebileceğimiz bir sorun ve politika güncellemesi vardı. Özellikle yapay zeka çağında ve verilerinizin nasıl kullanıldığına dair artan farkındalık çağında bu, keşke hiç olmasaydı diyeceğimiz bir şeye dönüştü.”

Slack yapay zekaya doğru ilerledikçe gizlilikle ilgili bu sorular daha yaygın hale geliyor. Hizmet, yalnızca mesajlaşmaktan, yapay zeka araçlarının platforma bilgi çektiği ve platformdan bilgi çektiği bir hizmete dönüşüyor. Kullanıcıların yapay zekanın kutudaki başka bir araç haline geldiğinden şüphelenmek için iyi nedenleri var.