Meta, yerleşik reklamlar ve ünlülerin sesleriyle sanal proxy’ler üzerinde çalışır

Meta, sosyal medya platformlarında yayınlanan reklamlara sanal aracıları dahil etme özelliğini ekledi.

Böylelikle müşteriler, reklamlarının üzerine, tüketiciyi Messenger veya WhatsApp’ta bot tabanlı bir deneyime yönlendirecek bir tıkla ve mesaj gönder bağlantısı yerleştirebilecek.

Buradan ihtiyaçlarının karşılanmaması durumunda müşteri doğrudan iş temsilcisine iletebilir.

Haziran ayında Meta, pazarlama ekiplerini hedef alan bir yapay zeka çözümleri paketinin parçası olarak Messenger ve WhatsApp için bu sanal aracıları tanıttı.

Artık Meta Connect 2024 geliştirici konferansında duyurulduğu gibi işletmeler müşterilerle etkileşim kurmak, destek sağlamak ve siparişleri kolaylaştırmak için bunu uygulamaya başlayabilir.

İster Facebook’ta, ister Instagram’da, hatta Threads’te olsun, bir sosyal gönderiden potansiyel bir iş gezisine kadar bir deneyimi birbirine bağlama yeteneği, bu botları daha çekici hale getirebilir.

Üstelik bu hamle, Meta’nın WhatsApp’ı yalnızca işletmeleri bulup mesaj göndermekle kalmayıp aynı zamanda onlardan ürün satın alabileceği bir platforma dönüştürme yönündeki uzun vadeli hedefine de yardımcı oluyor.

Meta’nın TechCrunch ile paylaştığı bir blog yazısında yazdığı gibi:

Bu kurumsal yapay zeka sistemleri, müşterilerin sık sorulan sorularını yanıtlamaktan ürünleri tartışmaya ve satın alma işlemini tamamlamaya kadar şirketlerin daha fazla müşteriyle etkileşim kurmasına ve satışları artırmasına yardımcı olabilir.

Meta, şu anda bir milyondan fazla reklamverenin yapay zeka tabanlı reklamcılık araçlarından yararlandığını ve yalnızca geçen ay bu araçları kullanarak 15 milyon reklamın oluşturulduğunu bildiriyor.

Judi Dench ve John Cena yakınınızdaki bir robota geliyor!

Meta, kurumsal müşterilere sunduğu bot yeteneklerini geliştirmenin yanı sıra, sosyal medya platformlarının kullanıcılarına sağladığı sanal aracıyı da yeniledi.

Meta AI, çeşitli ünlülerin seslerini kullanarak kullanıcı sorgularına verdiği yanıtları yüksek sesle okumasına olanak tanıyan bir özelliği tanıttı. Kullanıcılar aralarında John Cena, Judi Dench, Keegan-Michael Key, Awkwafina ve Kristen Bell’in de bulunduğu ünlü seslerden seçim yapabiliyor. Ayrıca kullanıcıların seçebileceği daha genel ses seçenekleri de sunulacak.

Meta kurucu ortağı ve CEO’su Mark Zuckerberg Yeni özelliği bu hafta Meta Connect etkinliğinde duyurdu ve “bunu eğlenceli hale getirmek için” ünlülerin seslerinin eklenmesini haklı çıkardı. Zuckerberg, “Sesin yapay zeka ile etkileşimde bulunmanın metinden daha doğal bir yol olacağını düşünüyorum” diye ekledi. “Çok daha iyi.”

Aracın Connect’teki bir demosu sırasında Zuckerberg yapay zekaya şunu sordu: “Hey, canlı demolar riskli mi?” Yapay zeka, Awkwafina’nın sesini benimseyerek “Canlı demolar riskli olabilir, evet” diye yanıtladı. “Tahmin edilemez, teknik sorunlara yatkın ve potansiyel olarak utanç verici olabilirler…”

tarafından yayınlanan bir rapora göre New York TimesMeta ile ortaklık yapan oyuncular, seslerinin kullanımı karşılığında milyonlarca dolar alabilirdi.

Destan, Scarlett Johansson’un Mayıs ayında şirkete lisans vermeyi reddetmesinin ardından OpenAI’nin sesini kopyaladığı ve taklit ettiği iddiasıyla dava açmakla tehdit ettiği zamanı hatırlatıyor. AI şirketlerine karşı halihazırda yasal işlem başlatmış olan yazarların, yayınların ve sanatçıların saflarını takip etti.

Aktris, iddiaya göre 2013 filmindeki yapay zeka performansına bir tepki olarak, OpenAI’nin “Sky” adlı yeni bir yapay zeka sistemine sesini vermesi için kendisine başvurduğunu açıkladı. Ha. OpenAI CEO’su Sam Altman daha önce bu konuda bir paylaşım yapmıştı Ha Ve filmde Scarlett Johansson’un sesi. Teklifi reddetmesine rağmen Johansson, bunun OpenAI’nin Sky ile ilerlemesini engellemediğini söyledi. Durum devam ediyor.

Zendesk, müşteri mesajlaşma uygulamasını başlatmak için Meta ile ortaklık kuruyor

WhatsApp’ı giderek daha güçlü bir CX platformuna dönüştürme yönünde yukarıda bahsedilen tutkuyla bağlantılı olarak, geçtiğimiz ay Zendesk’in Meta ile ortaklığını müşteriler için yeni bir üçüncü taraf mesajlaşma uygulaması olan Relay’i üretmek üzere genişlettiği haberi de yer aldı.

Zendesk Marketplace üzerinden sunulan yeni çözüm, WhatsApp ve SMS kanalları için “proaktif mesajlaşma” yetenekleri sunuyor.

Şirkete göre, Relay’in giden mesajlaşma özellikleri, doğrudan Zendesk’te sorunsuz bir şekilde yönetilen tüm etkileşimlerle işletmelerin müşterilerle geniş ölçekte proaktif bir şekilde etkileşime geçmesini sağlayacak. Zendesk, işletmelerin gelişmiş iletişim araçlarından yararlanarak daha kişiselleştirilmiş mesajlar sunabileceğine ve genel müşteri deneyimini iyileştirebileceğine inanıyor.