Jetstar yolcuları ani uçuş iptalinin ardından gümrüksüz dönüş yaptı

Jetstar Airways’in son dakikada iptal edilmesinden sonra uçuşlarını yeniden planlamak için çabalayan bir İngiliz tatilci, gümrüksüz alışverişi geri getirmek zorunda kalan yolcular için işleri daha da kötüleştirdiğini söyledi.

Soyadının kullanılmamasını isteyen Molly, Auckland Uluslararası Havalimanı’ndaki güvenlikten çoktan geçmişti ki, bir zaman çizelgesi işareti, uçuşunun kalkıştan 40 dakika önce iptal edildiğini belirtti.

Bilgi yokluğunda ve güvenlik kapılarının yanlış tarafında yakalanan Molly, diğer kayıp yolcuları aramak için dolaşır.

Molly, uçağın kalkacağı kapının izini bulduğunda, biri stajyer olan iki Jetstar çalışanı, yerinden edilmiş 180 yolcuyu idare etmek üzere bırakıldı.

Devamını oku:
* Sıkışmış gencin durumu Jetstar personeli tarafından ‘görmezden gelindi’
* Kivi tatilcileri, Vietnam gezisinde ‘korkunç’ Jetstar deneyimini anlatıyor
* Jetstar iptalleri, okul tatilleri sona erdiğinde yüzlerce kişiyi rahatsız ediyor

Molly, “Personel, yolcuları güvenlikten geri getirdi, ancak ne yapacaklarını bilmedikleri açıktı,” dedi.

Ancak personel, her iki yolcuyu da havalimanından ayrılmadan önce satın aldıkları yerden gümrüksüz alışveriş için geri gönderdiklerini söyledi.

Bir Jetstar sözcüsü, malların gümrüksüz iade edilmesinin bir hükümet şartı olduğunu, ancak yolcuların mallarını yeniden planlanan uçuşlarından önce geri satın alabileceklerini söyledi.

Uçuştan iki saat önce yolculara bir metin mesajı ve bir e-posta gönderildiğini ve bunun da hangi yardıma hakları olduğunu açıkladığını söylediler.

“Hiçbir havayolu müşterilerini rahatsız etmek istemez ve gecikmeleri ve iptalleri önlemek için elimizden gelen her şeyi yapıyoruz” dediler.

Ancak Molly, uçuşun iptal edilmesinden bir saat sonra yolcuların mesajı almadığını ve yalnızca bazı yolcuların aldığını söyledi.

Güvenlik kapılarının diğer tarafında bir muhafızın beklediğini söyledi ve Jetstar personeline uçuşun iptal edildiğini emniyete bildirmediği için azarladı.

Emniyete haber verilmesi halinde yolcuların geçişine izin verilmeyeceği belirtildi.

Jetstar’ın iptalinden etkilendiniz mi? [email protected] ile iletişime geçin

Molly, United Airlines bağlantılı uçuşlarını Sidney’den ücretsiz olarak taşımayı başardı, ancak yeniden rezervasyon yapmak için binlerce para harcayan diğerlerinden haber aldı.

Personel, Mauli’ye yakalayabileceği bir sonraki Getsar uçuşunun ertesi sabaha kadar olmayacağını söyler. Ardından, yeni uçuşu organize etmeye çalışan havayoluyla bir buçuk saat telefonda geçirdi. Kendisine Ellerslie’de bir otel odası ve bir yemek kuponu verildi.

Molly, İngiltere’den Yeni Zelanda’ya yaptığı ziyaretin son dakikaya kadar kolay olduğunu söyledi.

“Kendimi bu dertten kurtarmak için kesinlikle başka bir havayolu şirketine fazladan 150 dolar öderdim.”