Mart 29, 2024

PoderyGloria

Podery Gloria'da Türkiye'den ve dünyadan siyaset, iş dünyası

Havayolunun 380 dolarlık Avrupa hata ücretini ödemeyi reddetmesinin ardından öfke

Havayolunun 380 dolarlık Avrupa hata ücretini ödemeyi reddetmesinin ardından öfke

Etihad Havayolları, bir aksaklık nedeniyle verilen ücretleri iptal edeceğini söyledi. Fotoğraf/ Fabian Joy; Sıçramayı kaldır

Gezginler, bir hata olduğunu söyleyerek sadece havayolunun geri dönüp ücretlerini iptal etmesi için hayatlarının anlaşmasını yaptıklarını düşündüler.

Etihad Havayolları’nın Sidney’den Berlin’e 380 dolarlık uçuşları geldiğinde, rezervasyonlar hızla yapıldı. En az 2.960 $ olan olağan tek yön ücretinin yaklaşık yüzde 12’si ile birçok kişi bunun gerçek olamayacak kadar iyi olduğunu düşündü. Onlar haklıydı.

Etihad Havayolları, bu hafta “bir sistem arızası” nedeniyle bir dizi hatalı bilet fiyatını iptal etti.

NCA Haber Ajansı tarafından yolcular için okunan ve görülen bir mesaj, “Etihad uçuşlarında bir dizi bilet, üçüncü bir tarafça sağlanan veri sistemindeki bir aksaklık nedeniyle yanlış satıldı”.

“Yapılan rezervasyonlar üzerinde çalışıyoruz ve düzenlenen biletleri iptal edip vergi olarak ödediğiniz tutarı kredi kartınıza iade edeceğiz.”

Uçakta rezerve edilen yolcular gerçekten sinirlendi.

Bir yolcu, kendisi ve ailesi, hata nedeniyle bilet rezervasyonu yaptıktan sonra “şok ve üzgün” olduğunu söyledi.

İsminin açıklanmamasını isteyen yolcu, çifte standart olduğunu söyledi ve Sky News’e havayollarının yanlış bilet fiyatları konusunda tutumlarını sertleştirdiğini söyledi.

“Bir hata yaptıklarını ve binlerce dolar kaybedebileceklerini anlıyorum, ancak havayolu 2014’te yanlış ücretleri onurlandırdığında kendi selefine sırtını dönüyor.”

Havayoluna göre, kusur, ücretin kendisinin değil, yalnızca yolcuların vergilendirilmesiyle sonuçlandı. Yolcuları “rezervasyon sırasında tahsil edilmesi gereken doğru oranda” yeniden rezervasyon yapmaya davet ettiler.

Şövalye Hatası: Bilmek İstedikleriniz

Etihad yolcuları “bir ömür boyu sürecek anlaşmayı” kaçırdıklarını söylese de, hata ücretleri şaşırtıcı derecede yaygın.

Bu yılın başlarında, seyahat web sitesi eDreams, Buenos Aires’ten Avrupa’ya 1 doların altındaki uçuşları listeledikten sonra çöktü.

Ancak, havayolunun ücrete saygı gösterip göstermeyeceği onlara kalmış. Air New Zealand ve Virgin Australia da yanlışlıkla verilen biletleri geri çekerek yolcuları üzdü. Bazen havayolları, iyi niyet ve daha iyi tanıtıma dayalı olarak yanlış biletlerin biriktirilmesine izin verir – Hong Kong Havayolları’nın 2019’da yolcuların hatalı düzenlenmiş biletler için 900 ABD Doları karşılığında ABD’ye uçmasına izin verdiğinde yaptığı gibi.

READ  Maya Bay, Tayland: Plaj, plajdan turistlere yeniden açıldı

Diğer havayolları, çok geç olana kadar biletlerin hatalı verildiğini asla fark etmedi.

2000’lerin başında, birçok web sitesi ve uçuş kulübü, pazarlık yapmak isteyen tutumlu gezginler için “hata fiyatlarını” paylaşmak için kuruldu. Yeni Zelanda’daki MegaLoad’ın sürgündeki kurucusu Finn Patatou tarafından yönetilen ve birinci sınıf biletlerin internetini ortadan kaldırmak ve aboneleri tarihi fiyatların yüzde 10’undan daha düşük bir fiyata listelendiğinde uyarmak konusunda uzmanlaşmış bir site.

Son zamanlarda havayolları, seyahat maliyetlerinin yüksek olması nedeniyle hatalı satılan biletlere kısıtlamalar getirdi.

2015’ten bu yana, ABD havayolları, hataları kullanarak veya çevrimiçi seyahat acentelerinde yanlışlıkla listelenen ücretleri iptal edebildi.