Doğal afet anında her çalışanın yaşadığı sigorta şirketi

Tonga’nın takımyıldızlardan sorumlu ülke müdürü Max Tavea, “Yanardağın patladığı gün, hayatımın en korkunç öğleden sonrasıydı. Kül gökyüzünü kapladığında gün genişti ve birkaç dakika içinde gece kararmıştı,” dedi.

Bir kıyı bölgesinde yaşıyorum ve tsunami evime zarar verdi. Ailemi güvenli bir yere götürmek için acele ederken, her çalışanı güvenli bir yere gittiklerinden emin olmak için ararken hissettiğim duyguyu net bir şekilde hatırlıyorum.

Listelenen NZX kulesinin Pasifik operasyonunda olanlar için, krallığın en büyük adası Tongatapu’nun 65 km kuzeybatısındaki denizaltı yanardağı Hunga’nın patlamasının birinci yıl dönümü, derinlemesine düşünme zamanıdır.

Tower’ın Pasifik operasyonları başkanı Ali Wilkinson, özel bir bağı paylaşıyorlar, çünkü her biri kişisel olarak bir doğal afet yaşadı.

Daha fazla oku:
* ‘Çatıları aşan dalgalar’: Tonga’nın devasa volkanik patlaması ve tsunamisi insanları kaçmaya sevk etti ve bir yıl sonra bile onları evsiz bıraktı
* Kule, Tonga felaketinden kaynaklanan iddiaların mali etkisini değerlendiriyor
* Tonga volkanı patlaması: Yeni görüntüler, külle kaplı hasarlı yapıların bir görüntüsünü gösteriyor

“Talep ekibimdeki herkes Burada (Fiji) Winston Kasırgası geçtive bence bu kilit şeylerden biri bölgedeki insanlarımızla ilgiliyse. “Hepimizin kendimiz, ailelerimiz ve topluluklarımız üzerinde doğal afetlerle ilgili kişisel deneyimleri var” dedi.

Wilkinson, St Albans’taki evini yerle bir eden Canterbury depremlerini yaşadı.

“Evim tamamen yıkılmıştı ve sigorta işime devam ettim. Her zaman daha kötü durumda olan biri vardır” dedi.

Wilkinson, neden olduğu patlama ve tsunaminin duygusal etkisine ve evlerine verilen hasara rağmen hızla işe dönen Tafea ve Tongan meslektaşlarına saygılarını sundu.

“Bunun üstesinden gelmek için dışarı çıkın ve müşterilerle ilgilenin. Kulede benimsediğimiz Pasifik ruhu bu,” dedi.

Tower, yaklaşık 300 talep için bugüne kadar 7,6 milyon dolar ödeyerek taleplerin %93’ünden fazlasını ödediğini söylüyor.

Tower, %70 pazar payıyla Tonga’nın en büyük ev ve otomobil sigortacısıdır.

Bölgede sık sık meydana gelen doğal afetler, Covid tecritleriyle birleştiğinde, Tower’ın ağlar geliştirmesine ve hasar uzmanları Tonga’ya uçakla gönderilemediğinde bile iddiaları hızlı bir şekilde değerlendirmeye başlamalarına olanak tanıyan teknolojiyi benimsemesine yol açtı.

Wilkinson, tüm ülke yöneticilerinin uydu telefonlarının olduğunu söyledi, ancak Tafea’dan gelen ilk mesajlar, Tonga’nın dünyanın geri kalanıyla iletişimi kesilmeden dakikalar önce kısa bir süre içinde metin olarak geldi.

Wilkinson, “Bu süre zarfında, ülke müdürü bana ve diğerlerine onun güvende olduğunu ve tüm personelin daha yüksek bir yere taşındığını bildirmek için bazı metin mesajları gönderdi” dedi.

ne zaman Harold Kasırgası Nisan 2020’de Fiji’yi vuruyorTower, iddiaları uzaktan değerlendirmenin yollarını bulmak zorunda kaldı.

Covid kısıtlamaları, sigorta şirketinin hasar eksperlerini ülkeler arasında transfer edemeyeceği anlamına geliyordu.

Bu nedenle, başka bir yerde bulunan değerlendiricilerinin kullanabileceği görüntüleri toplamak için drone’ları ve kameraları mülklere uçurabilen yerel görsel-işitsel profesyonellerden oluşan bir ağ geliştirdi.

Wilkinson, “Onlara talimat verebiliriz; buraya bir göz atın. Arayın. Gerçekten güzel 360 derecelik video görüntüleri alıyoruz ve bu, odada bir ayarlayıcı olması kadar iyi,” dedi.

Kulenin aldığı en büyük iddialar tsunami hasarı içindi ve aşırı durumlarda, evlerden geriye kalan tek şey beton levhaydı.

Tower, insanlara su süpürme, hortum kullanmama veya su püskürtmeme, evlerinden ve arabalarından kül çıkarma ve klimaları kapalı tutma konusunda eğitim veren radyo reklamları yayınladı.

Ancak en fazla sayıda iddiaya neden olan, düşen külün neden olduğu hasardı.

Wilkinson, “Yerleşirdi ve bir süre sonra yerleşmeye devam ederdi. Çok aşındırıcıydı. Su depolarınıza girmesini gerçekten istemezsiniz,” dedi.

Tafa, ücretli alacakların toplumda çok büyük bir çarpan etkisine sahip olduğunu söyledi.

“Bir yıl sonra, müşterilerimizin ayaklarının üzerinde durmalarına nasıl yardımcı olduğumuzu görebilirsiniz” dedi.