Bir işlem hatası, bankanın banka kartı sahiplerinden para almasına neden oldu

Nate McKinnon/RNZ

Bir BNZ sözcüsü, sorunun bir veri veya gizlilik ihlali değil, bir sistem hatasından kaynaklandığını söyledi.

BNZ tarafından yapılan bir işleme hatası, bu hafta başlarında bazı kart sahiplerinin hesaplarından “birden çok işlemin” yanlış bir şekilde borçlandırıldığı anlamına gelir.

Bir BNZ sözcüsü, Çarşamba günü birden fazla işleme yol açan bir işlem hatasının ortaya çıktığını söyledi. Hem BNZ hem de BNZ olmayan kart sahiplerini etkileyen belirli banka ve kredi kartı sahiplerinin hesaplarından borçlandırılır.

“Sorun, bir veri veya gizlilik ihlali değil, bir sistem hatasından kaynaklandı” dedi.

2 derece müşterisi olan Russell Bowden, hesabından izinsiz olarak 81.40 dolarlık iki ödemenin çekildiğini söyledi.

Devamını oku:
* İngiliz turistler fuarlara binmek için yanlışlıkla 4 bin dolardan fazla para ödedi
* Sistem hatası, Air New Zealand kart sahiplerine geçici kazançlar sağlıyor
* BNZ yanlışlıkla 100 milyon yiyecek gönderdi

“Banka kartımın bağlı olduğu hesapta para bırakmıyorum, bu yüzden bu beni yetkisiz bir kredili mevduat hesabına soktu ve bu da ay sonunda bana 20 dolarlık banka ücretine mal olacak” dedi.

Banka kartı bilgilerini hiçbir zaman iki dereceli olarak kaydetmediğinden endişelendiğini, bu yüzden nasıl işlem yapabileceğinden emin olmadığını söyledi.

BNZ’li 2degrees Banks ve taşıyıcının sözcüsü, bankacılık hatasının bazı müşterilerin hesaplarından mükerrer ödemeler aldığı anlamına geldiğini söyledi.

“Bankamız bu ücretleri iptal etti ve etkilenenlerle iletişime geçerek onları bilgilendirdik” dedi.

Finansal araştırma sitesi Moneyhub, kolay ve maliyetli tüketici borcuna kurban gitmek istemeyen her kart sahibinin uyması gereken kredi kartları için 12 “kutsal kural” derledi.

“Sorunun müşteriler için sorunlara neden olduğunu anlıyoruz ve içtenlikle özür diliyoruz.”

Sorun Perşembe günü çözüldü ve tüm yanlış işlemler hesaplara iade edildi.

Ancak, işlem süreleri nedeniyle bazı BNZ müşterileri gece yarısına kadar tam bir geri ödeme almayacak. BNZ dışındaki müşterilerin işlem sürelerini onaylamak için bankalarıyla iletişime geçmeleri gerekir.

“Bu hatanın neden olduğu rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Bu paraya erişmesi gereken insanlar için ne kadar sinir bozucu olabileceğini ve bunun müşterileri etkilenen işletmeler için neden olduğu ekstra iş için ne kadar sinir bozucu olabileceğini anlıyoruz.”