Auckland Transport, hizmet sorunlarını çözmesi için feribot operatörüne baskı yapıyor

Auckland Transport, feribot şirketi Fullers360’tan bir yaz gecikmelerinin ardından hizmet sorunlarını çözmek için ne yaptığını acilen açıklamasını istedi.

20 Şubat tarihli bir mektupta Auckland Transport’tan Dark Cooper, feribot şirketinden önümüzdeki iki hafta boyunca Auckland Transport ile mürettebat eksikliğinin nasıl giderileceğinin ve hizmetlerin “sözleşmeli hizmet seviyelerine” ne zaman dönmesinin beklendiğinin belirlenmesi de dahil olmak üzere “acil eylemler” konusunda çalışmasını istedi. .

Sipariş, bir yaz feribot arızalarının yanı sıra iptaller ve gecikmelerin ardından geldi.

Fullers360 COO’su Paul Trotman daha önce bunun büyük ölçüde endüstri çapında bir beceri eksikliğinden kaynaklandığını söyledi.

Devamını oku:
Auckland’ın yaşlanan feribot filosu: Tekneler neden bozulur ve bakımlarını kim yapar?
* Auckland Limanları, yolcu feribotlarındaki aksaklıklardan sorumlu tutuluyor
* Feribot terminalinde öfke: Auckland yolcuları sıcakta bir buçuk saat bekliyor

Geçen Perşembe, Auckland Belediyesi’nin Ulaşım ve Altyapı Komitesi, iptallerin Gulf Harbour feribot kullanıcılarını ne sıklıkta etkilediğini duydu.

Komisyon, yolcuları iptal konusunda bilgilendiren uyarı sisteminin yetersiz olduğunu duydu.

Auckland ulaşım personeli daha sonra komiteye yaptığı bir sunumda, eksikliğin giderilmemesi durumunda feribot hizmeti sözleşmelerinin feshedilmesi için yürürlükte olan hükümler olduğunu belirtti.

Komite, Fullers360’ın “güvenilir bir feribot hizmetini sürdürme ve devam eden mürettebat eksikliği ve gemi bakımının etkisi hakkında feribot kullanıcılarıyla etkin bir şekilde iletişim kurma becerisi” hakkındaki endişelerini dile getirdi.

Komite, Auckland Transport’tan hizmet sorunlarına çözüm bulmasını ve Mart ayında rapor vermesini istedi.

Kubik, feribot şirketine yazdığı mektupta, raporun “komite üyelerine ve Auckland’a Fullers’ın kalıcı sorunları çözmek için yaptıklarına dair güven vermesi ve kilit paydaşlarımıza ve müşterilerimize elimizden gelen her şeyi yaptığımıza dair daha fazla güvence sağlaması gerektiğini belirtiyor. mevcut mürettebat eksiklikleri ve bakım zorluklarından kaynaklanan kesintileri azaltmak için “gemiler”.

Temmuz 2022’de AT ve Fullers360, Auckland şehir merkezinden Devonport, Half Moon Bay, Hobsonville Point ve Haven Beach’e 12 yıl boyunca yolcu hizmetleri ve ayrıca Gulf Harbour’a altı yıllık hizmetler için tahmini değeri 361 milyon $ olan işletme sözleşmeleri imzaladı.

AT ve Fullers ayrıca, Waiheke Hizmetleri üzerinde, AT’nin o sırada “Waiheke Adası’na giden ve buradan gelen hizmetlerin güvenilirliğini, karşılanabilirliğini ve sürdürülebilirliğini artırmayı amaçladığını” belirttiği bir Kalite Ortaklığı Anlaşması (QPA) imzaladı.

Geçen bahar Fullers, Waiheke yolcularını yaz programlarının zorlu olacağı konusunda uyardı ve mevcut hizmetler iptaller ve aşırı talep nedeniyle sıkıntıya düştüğü için yolcular uzun süre beklemekle karşı karşıya kaldı.

Şeyler Fullers360, AT mesajına verdiği yanıt hakkında yorum istedi. Bir sözcü, AT ile sözleşmeli feribot hatlarına ilişkin tüm medya taleplerinin AT’ye yönlendirilmesi gerektiğini söyledi.